Privacidade — EMPC Fila
Última atualização: 9 de outubro de 2026.
O EMPC Fila organiza os pedidos entre atendimento, cozinha/bar e entrega do estabelecimento. O estabelecimento é o controlador dos dados dos seus clientes; a EMPC TI é a operadora e trata os dados só para prestar o serviço.
Quais dados ficam no sistema
- Pedidos: nome, mesa ou senha do cliente, itens, setor, situação e horários.
- Cadastro de clientes (opcional): nome, WhatsApp, CPF/CNPJ, endereço de entrega e observações, preenchidos pelo atendimento. O CPF/CNPJ não é obrigatório; use só quando precisar.
- Equipe: usuário, perfil e senha guardada só como código (hash), nunca em texto.
- Registro de uso: entradas, saídas e mudanças de pedido, para auditoria.
- Histórico e relatórios: pedidos que saem da tela (finalizados, cancelados ou ao limpar a fila) ficam guardados para os relatórios do estabelecimento: atendimentos do dia, tempo até ficar pronto, atrasos e cancelamentos (com o motivo e quem cancelou). Só o administrador do estabelecimento vê.
O sistema não guarda dados de pagamento, cartão ou conversas.
Onde ficam e por quanto tempo
- Servidor na nuvem em São Paulo (Fly.io), com acesso só por HTTPS.
- Pedidos (inclusive o histórico dos relatórios), clientes sem pedido recente e registros de uso são apagados automaticamente 12 meses depois.
- Cópias de segurança diárias são guardadas por 7 dias.
Segurança
- Cada estabelecimento só vê os próprios dados.
- Senha inicial trocada no primeiro acesso; 5 tentativas erradas bloqueiam o login por 15 minutos.
Seus direitos (LGPD)
Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, fale com o estabelecimento onde você fez o pedido ou com a EMPC TI pelo e-mail privacidade@empcti.com.br.